3 principali svantaggi del concetto di marketing

Alcuni degli svantaggi del concetto di marketing sono elencati di seguito:

1. La soddisfazione del cliente ha ancora un obiettivo secondario:

Nessuno nega l'importanza dell'orientamento al cliente, ma è facile vedere che molte aziende non lo praticano. Alcune aziende considerano ancora i clienti le sostanze irritanti, che devono sopportare perché portano introiti.

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Molte aziende vendono ancora un prodotto a un cliente che è disposto a comprarlo, sapendo; che il prodotto non è pensato per lui. Non è chiaro su quante compagnie continueranno a farlo.

Le aziende continuano a prendere decisioni che ottengono maggiori profitti, ma che non sono essenzialmente nell'interesse dei propri clienti. Alcune aziende continuano a credere che i clienti siano solo uno degli stakeholder e che ci siano altri stakeholder come dipendenti e azionisti che sono importanti quanto i clienti.

2. Ignora il bene sociale e ambientale:

Poiché un'azienda si impegna a servire i propri clienti, progetta e produce prodotti che i suoi clienti desiderano. La pratica ha portato alla progettazione di prodotti con caratteristiche e vantaggi superflui, con conseguente spreco di risorse preziose. Le aziende stanno esaurendo le risorse della terra per soddisfare i clienti, che stanno facendo sempre richieste stravaganti a società che sono semplicemente troppo pronte a soddisfare.

Ciò si traduce anche nella progettazione e nella produzione di prodotti che non sono nemmeno nell'interesse dei clienti, ma le aziende producono tali prodotti perché i clienti li desiderano e sono disposti a pagarli. Anche se sempre più clienti ottengono i prodotti che vogliono, la società in sostanza non è migliore di quello che era.

Potrebbe esserci un movimento in cui i clienti ricevono ciò di cui hanno bisogno e non ciò che vogliono: il razionamento delle risorse della terra potrebbe essere solo sulle carte. La capacità dei clienti di pagare potrebbe non contare molto in futuro e le aziende serviranno solo i loro reali bisogni, indipendentemente da quanto siano disposti a pagare per soddisfare i loro desideri.

3. Sopprime l'innovazione:

La ricerca di marketing porta alla luce le esigenze dei clienti, che un'azienda utilizza per guidare il proprio processo di innovazione. Non è sempre una buona idea lasciare che i bisogni espressi dai clienti guidino il processo di innovazione di un'azienda perché i clienti non possono esprimere bisogni che vanno oltre il regno delle loro esperienze. I clienti non avrebbero espresso la necessità di telefoni cellulari, semplicemente perché non sapevano che esisteva una tale possibilità.

Pertanto, quando un'azienda basa il proprio processo di innovazione sui bisogni espressi dai clienti, può venire solo con prodotti che sono incrementalmente migliori rispetto a quelli che stanno attualmente utilizzando. Tali società non possono inventare prodotti fondamentalmente nuovi perché i loro clienti non li hanno mai richiesti. Le scoperte scientifiche possono servire a bisogni latenti dei clienti, ma queste scoperte sono inutilizzate nei laboratori in quanto i marketer non sono stati in grado di portare alla luce tali esigenze.

È importante che un'azienda utilizzi i servizi di antropologi, sociologi, politologi ed economisti per scoprire i bisogni latenti dei clienti, perché i professionisti del marketing non possono dissotterrarli. È anche importante che le innovazioni tecnologiche siano autorizzate a seguire il loro corso e che vengano lanciati nuovi prodotti senza che i clienti abbiano richiesto tali prodotti. Una società dovrebbe continuare a concentrarsi sulla ricerca scientifica di base, anche se cerca di soddisfare le esigenze della clientela. È importante ricordare che un nuovo prodotto di successo per il mondo viene lanciato quando un'innovazione tecnologica soddisfa i bisogni latenti dei clienti.