2 forme di comunicazione aziendale: verbale e non verbale
Leggi questo articolo per conoscere le varie forme di comunicazione come la Comunicazione verbale - Comunicazione scritta, orale e non verbale!
1. Comunicazione verbale - Scritto, orale:
La parola verbale significa "connessa con le parole e l'uso delle parole". Qualsiasi comunicazione usando le parole è comunicazione verbale.
Le parole sono le serie di simboli più precise e potenti. Le parole indicano anche i significati connotati. Questo è il motivo per cui tutte le comunicazioni serie o formali sono di solito in parole. Le parole, come tutti sappiamo, possono essere scritte o dette.
Pertanto, la comunicazione verbale può essere ulteriormente suddivisa in due tipi:
(a) Comunicazione orale:
"Una ferita inferta dalla parola è più dolorosa di una ferita inflitta da una spada". Come suggerisce il termine stesso, la comunicazione attraverso la parola parlata è nota come comunicazione orale. Del tempo di lavoro trascorso nella comunicazione verbale, il 9% è in forma scritta, il 16% in lettura, il 30% in conversazione e il 45% in ascolto.
Nella comunicazione orale, le parole dovrebbero essere scelte con molta attenzione in modo che ciò che connotano abbia la precisa sfumatura di significato. Il mittente del messaggio o il suo rappresentante è di solito l'oratore, mentre il destinatario o il suo rappresentante, l'ascoltatore. L'ascolto è anche un aspetto importante della comunicazione orale.
Fattori nella comunicazione orale:
(i) L'oratore
(ii) Come parla
(iii) Che cosa parla
(iv) A chi parla
(v) se riceve un feedback
Prerequisiti di comunicazione orale:
(i) Pronuncia chiara e corretta delle parole
(ii) Chiarezza ed esattezza
(iii) Concisione
(iv) Tono giusto
(v) Giusto stile e vocabolario
Meriti della comunicazione orale:
(i) Risparmio di tempo e denaro:
La comunicazione orale consente di risparmiare denaro e tempo. Non è necessario spendere denaro per produrre comunicazioni orali poiché coinvolge solo la parola. La comunicazione orale è quindi economica.
In secondo luogo, non c'è quasi alcun ritardo dal momento in cui il mittente invia il messaggio e il destinatario lo riceve. Le parole sono ricevute e comprese non appena vengono pronunciate. La comunicazione orale, quindi, fa risparmiare tempo.
(ii) feedback immediato:
Il feedback nella maggior parte delle comunicazioni orali è immediato. Le parole vengono ricevute non appena vengono pronunciate e il ricevitore può anche dare la sua reazione immediatamente. L'oratore può valutare l'umore e la risposta dell'ascoltatore. Il feedback immediato è un vantaggio per chi parla.
(iii) Risparmia lavoro di ufficio:
Il lavoro di ufficio è minimo poiché la comunicazione è sotto forma di parole pronunciate.
(iv) Uno strumento efficace per l'esortazione:
Quando la comunicazione è orale, puoi provare a persuadere l'ascoltatore. I dubbi possono essere cancellati immediatamente.
(v) Costruisce un clima salubre:
Un'atmosfera amichevole si crea quando comunichi per via orale poiché c'è meno formalità. È inoltre possibile apportare modifiche nella comunicazione immediatamente sulla base del feedback e della risposta dell'ascoltatore.
(vi) Il miglior strumento durante l'emergenza:
La comunicazione orale è lo strumento più veloce durante un'emergenza. È il miglior metodo di comunicazione quando una risposta immediata e veloce è fondamentale.
Demeriti della comunicazione orale (limitazioni):
(i) maggiori possibilità di incomprensione:
A meno che non sia registrato, non puoi più riferire a un messaggio orale. Ci sono quindi maggiori possibilità che un messaggio venga frainteso o frainteso. In effetti, c'è anche la possibilità che il messaggio non possa essere compreso del tutto.
(ii) Cattivo oratore:
Solo un individuo in grado di soddisfare tutti i requisiti di una comunicazione orale efficace può produrre buoni risultati. Più spesso, un cattivo oratore potrebbe inviare il messaggio sbagliato. Quando si parla, si comunica attraverso l'articolazione, la modulazione della voce e il linguaggio del corpo.
Un messaggio può essere frainteso se c'è una disarmonia tra questi componenti. Inoltre, come accennato in precedenza, ciò che connotano le parole e ciò che esse denotano dovrebbero essere in armonia, altrimenti il messaggio potrebbe portare a un conflitto nella comprensione.
(iii) Inefficace per lunghe comunicazioni:
La comunicazione orale non è utile per lunghe comunicazioni. A causa dei limiti umani, è probabile che qualcosa di importante venga perso.
(iv) Tasso di ritenzione inferiore:
La comunicazione orale soffre dello svantaggio di una bassa percentuale di ritenzione. Un ascoltatore può assorbire solo una parte di un messaggio orale poiché l'attenzione varia da persona a persona. Le persone tendono anche a dimenticare rapidamente un messaggio orale.
(v) Nessuna validità legale:
Le comunicazioni orali mancano di prove documentali. Non vi è alcuna registrazione permanente o prova di ciò che è stato detto. Un individuo che ha dato un messaggio può negarlo in un secondo momento; allo stesso modo, un individuo a cui è stato dato un messaggio o un'istruzione orale può dire di non averlo mai ricevuto. Quindi, la comunicazione orale ha pochissimo valore dal punto di vista legale.
(vi) Difficile fissare la responsabilità:
Poiché un messaggio viene trasmesso oralmente, è difficile risolvere la responsabilità. Ciò può anche portare a incuria nell'implementazione di un messaggio.
(b) Comunicazione scritta:
Un messaggio costituisce comunicazione scritta quando viene messo in "bianco e nero". Si tratta di un tipo formale di comunicazione. Il mittente del messaggio o il suo rappresentante costituisce lo scrittore.
La comunicazione scritta è generalmente considerata vincolante per le organizzazioni aziendali ed è spesso utilizzata come prova. Il progresso tecnologico ha ampliato la gamma di comunicazioni scritte tramite e-mail e altre strutture simili.
Fattori nella comunicazione scritta:
(i) Lo scrittore
(ii) Il contenuto
(iii) La lingua utilizzata
(iv) Lo scopo della comunicazione
(v) Lo stile adottato - formale o amichevole
(vi) il ricevitore
Prerequisiti di comunicazione scritta:
(i) Quanto mettere per iscritto
(ii) Cosa lasciare fuori
(iii) Quando fermarsi
(iv) Quando trasmettere
(v) Con quali mezzi comunicare
meriti:
(i) Precisi e precisi:
La comunicazione scritta viene generalmente preparata con grande cura e precisione. La stessa prospettiva di scrivere rende cosciente una persona. Devi essere molto serio e organizzato mentre comunichi in forma scritta, perché la comunicazione scritta è aperta alla verifica.
(ii) facilmente verificabile:
Poiché la comunicazione scritta è su carta ecc., Può essere letta e riletta. Si offre anche alla verifica. C'è anche, quindi, meno possibilità che qualcuno torti il messaggio a proprio vantaggio.
(iii) Registrazione permanente:
La comunicazione scritta costituisce una registrazione permanente. Funziona anche come prova. Si rivela molto utile per riferimento futuro in quanto può essere conservato per anni. Ad esempio, vecchi ordini e decisioni possono servire come base per nuovi.
(iv) Adatto a messaggi lunghi e complicati:
Messaggi lunghi e complicati possono essere capiti meglio quando sono nella forma scritta piuttosto che in quella orale. Ci sono meno possibilità di fraintendimento e incomprensioni. Inoltre, la lingua utilizzata è meno soggetta a modifiche.
(v) La responsabilità può essere facilmente risolta:
Nella comunicazione scritta, le responsabilità di mittente e destinatario possono essere risolte facilmente. Le persone hanno la tendenza a spostare le responsabilità per gli errori, ma questo è difficile se l'onere è evidente in bianco e nero.
(vi) ha validità legale:
La comunicazione scritta è accettabile come documento legale. La comunicazione scritta è stata usata come prova da tempo immemorabile.
demeriti:
(i) Metodo di comunicazione più lento:
La comunicazione scritta può essere dispendiosa in termini di tempo, in quanto potrebbero essere necessari anche due o anche tre giorni per raggiungere il destinatario (tramite lettere, ad esempio). Al contrario, la comunicazione orale è immediata.
(ii) ulteriore ritardo se sono richiesti chiarimenti:
La comunicazione scritta ostacola i rapidi chiarimenti. Il destinatario può rispondere per chiarimenti e attendere una risposta, rendendo il processo noioso. Anche se i chiarimenti non sono necessari, c'è ancora un ritardo tra il momento in cui il mittente scrive un messaggio e il destinatario lo riceve.
(iii) porta a troppe pratiche burocratiche:
Poiché la comunicazione scritta è fondamentalmente fatta su carta, si può tendere ad usarla come meccanismo di fuga. Gli uffici senza carta rimangono un sogno.
(iv) Sempre una possibilità di ambiguità o mancanza di comprensibilità:
È del tutto possibile che il destinatario non sia in grado di comprendere il significato esatto di un messaggio scritto che ha ricevuto. La chiarezza di un messaggio scritto dipende anche dall'abilità o dalla mancanza di esso nel mittente. Se il messaggio non è stato scritto correttamente, non sarà compreso.
(v) Costoso in termini di denaro e ore lavorative:
Scrivere lettere è un processo costoso, non solo perché è necessario spendere soldi per la spedizione, ma anche perché diverse persone sono coinvolte nel processo di invio di una lettera da un'organizzazione. Il loro tempo costa denaro per l'organizzazione. Mentre la comunicazione orale può essere breve e veloce, la comunicazione scritta, per sua natura, tende a essere lunga.
(vi) Nessuna flessibilità:
La parola scritta non è soggetta a cambiamenti immediati dopo la comunicazione. Pertanto, il ripensamento di un ripensamento può rivelarsi molto lungo e, a volte, persino impossibile.
(vii) Alfabetizzazione essenziale:
Va da sé che nella comunicazione scritta, il mittente e il destinatario devono essere alfabetizzati. In effetti, possiamo erroneamente presumere che lo siano. In molti Paesi asiatici, dove l'alfabetizzazione è scarsa, un messaggio scritto non avrà senso per grandi masse di persone analfabete.
L'alfabetizzazione significa anche alfabetizzazione nella lingua del messaggio. Il destinatario dovrebbe conoscere la lingua in cui è stato scritto un messaggio. È inutile ricevere un messaggio in inglese se non si è esperti di quella lingua.
Nonostante i suoi limiti, si può concludere con sicurezza che la comunicazione scritta rimane la spina dorsale di un'organizzazione. Quasi tutte le comunicazioni formali sono nella forma scritta.
Aiuti visuali:
Un aiuto visivo è un'illustrazione in formato tabulare, grafico, schematico o pittorico. I sussidi visivi aiutano i comunicatori a trasmettere il loro messaggio in modo più efficace al loro pubblico. Il supporto visivo aiuta a rendere il materiale più interessante, a chiarire e semplificare le materie complesse e ad evidenziare i punti importanti per una migliore conservazione da parte del pubblico.
Di seguito viene fornita una lista di controllo per la creazione di immagini efficaci:
(i) Le immagini dovrebbero essere semplici e facili da comprendere e il design e il layout dovrebbero contribuire alla comprensione generale della materia.
(ii) Le immagini devono rappresentare accuratamente i dati e sottolineare i punti importanti.
(iii) Le immagini dovrebbero essere appropriate per il pubblico previsto.
(iv) Bisogna fare attenzione che il tipo di carattere e i caratteri siano chiari e leggibili e le didascalie brevi e istruttive.
2. Comunicazione non verbale:
Le analisi scientifiche hanno dimostrato che i movimenti e i gesti del corpo costituiscono il 55% delle comunicazioni efficaci. Quindi, la comunicazione non verbale merita molta considerazione.
La comunicazione non verbale coinvolge cose come i gesti, la postura, l'aspetto fisico ecc. Si svolge senza parole scritte o pronunciate.
La comunicazione non verbale è quei messaggi che sono espressi con mezzi diversi da quelli linguistici. Mentre è possibile rifiutarsi di parlare o scrivere, è impossibile evitare di comportarsi in modo non verbale.
La comunicazione non verbale è classificata qui in due modi diversi:
IO.
II. un. Linguaggio del corpo o kinesics - movimento del corpo, espressioni facciali, postura, ecc.
b. Caratteristiche vocali - paralanguage
c. Spazio - prossemica
d. Dintorni
e. Silenzio
Kinesics:
Lo studio del movimento corporeo che forma parte della comunicazione non verbale è noto come kinesics. È parte integrante della nostra comunicazione. L'esistenza come ricevitore dovrebbe osservare la comunicazione non verbale il 55% delle volte. Il nostro corpo coscientemente e inconsciamente trasmette messaggi, atteggiamenti di umore, ecc. Allo stesso modo in cui il linguaggio usa insiemi di simboli per trasmettere significato.
(i) Espressioni facciali:
Si dice che il volto sia lo specchio della mente. Qualunque cosa sentiamo riflessa sulla nostra faccia. Il viso può trasmettere energia, rabbia, dolore, sincerità e una miriade di altri sentimenti ed emozioni. Un sorriso significa amicizia, mentre un cipiglio significa rabbia.
Una fronte increspata mostra preoccupazione mentre un sopracciglio alzato mostra sorpresa quindi è molto importante esercitare un controllo e controllare i nostri sentimenti. Anche se questo è un compito difficile, puoi ottenere risultati positivi con sforzi continui.
(ii) Gesti:
I gesti sono piccoli movimenti del corpo che trasmettono un messaggio. Può persino essere la trasmissione di informazioni specifiche. Alcuni gesti possono essere consci mentre altri possono essere involontari. Alcuni gesti hanno un significato quasi universale, come una stretta di testa per un "no" o una stretta di mano come un "ciao".
Poi ci sono altri gesti che possono avere significati regionali. A rigor di termini, i gesti fanno parte del linguaggio del corpo perché la nostra testa e le nostre mani tendono a comunicare da sole nel loro modo.
(iii) Postura:
La postura è la posizione adottata dal corpo. Aiuta a trasmettere un messaggio. Ogni movimento o posizione del corpo ha funzioni espressive o difensive. Pertanto, la postura è un elemento importante nella comunicazione non verbale. Rivela molto su un individuo.
La postura riguarda il portamento generale del corpo. Include l'angolo di inclinazione e la posizione delle braccia e delle gambe. Una testa sollevata indica apertura, mentre una testa inclinata indica curiosità.
Tuttavia, si dovrebbe ricordare che nessuna di queste posizioni ha significati specifici propri. Acquisiscono significati in associazione con altri simboli e nel contesto della comunicazione.
(iv) Vestiti:
Un uomo è spesso giudicato dal suo aspetto. I suoi vestiti giocano un ruolo importante nel migliorare la sua personalità. Le persone malvestite possono tagliarsi una figura dispiaciuta. È fondamentale per uno sguardo professionale ed efficiente. Gli accessori svolgono anche un ruolo importante nella comunicazione non verbale.
I vestiti e gli accessori si riferiscono a caratteristiche fisiche e socio-culturali. A volte, vestiti e accessori riescono a soddisfare le aspettative del destinatario, mentre a volte inviano un messaggio attraverso una violazione di queste aspettative.
(v) Contatto visivo:
Gli occhi sono le finestre dell'anima. Il contatto visivo costituisce un fattore molto importante per la comunicazione faccia a faccia. Attraverso il contatto visivo, l'oratore riceve segnali se il canale di comunicazione è aperto.
Discomfiture o nervosismo risultano solo in un breve contatto visivo; d'altra parte, uno sguardo lungo e fisso mostra interesse. A seconda dei nostri sentimenti, abbiamo gli occhi sorridenti, gli occhi arrabbiati, gli occhi dolenti, gli occhi evasivi e così via.
(vi) Silenzio:
Il silenzio parla più delle parole. Stabilisce la relazione tra i comunicatori e il loro atteggiamento nei confronti dell'altro. Il silenzio mostra l'incapacità di conversare ulteriormente. Uno studente che non ha fatto i compiti resterà mamma quando l'insegnante lo chiederà.
Indicatori di comunicazione non verbale:
Positivo:
(sorrido
(ii) Aprire la postura
(iii) espressione interessata
(iv) contatto visivo moderato
(v) Passo e volume della voce accurati
Negativo - Sottomesso:
(i) Voce confusa
(ii) Braccia / gambe difensive
(iii) discorso lento
(iv) espressioni irritanti
(v) Sguardi ingannevoli
Negativo - Aggressivo:
(i) voce aspra
(ii) dito scodinzolante
(iii) discorso veloce
(iv) espressioni altezzose
(v) Contatto oculare smodato
Linguaggio del corpo:
Il linguaggio del corpo rappresenta il modo in cui il corpo comunica senza parole, attraverso il movimento delle sue parti. Il cenno del capo, il battito delle palpebre, l'agitarsi delle mani, l'alzare le spalle, ecc., Sono espressioni dei nostri pensieri e sentimenti.
Tutti questi movimenti sono i segnali che il nostro corpo invia per comunicare. Questo è il motivo per cui quest'area di studio è stata chiamata linguaggio del corpo. Proprio come il linguaggio usa insiemi di simboli per trasmettere significato, il nostro corpo, consapevolmente e inconsciamente, trasmette messaggi, atteggiamenti, stati d'animo, relazioni di stato, ecc.
Il linguaggio del corpo è molto importante. È stato osservato che possiamo suonare veloci e sciolti con le parole, ma il nostro corpo dice la verità. Anche se cerchiamo di nascondere la verità o qualsiasi cosa che vogliamo sopprimere, il nostro corpo, i nostri occhi, i nostri gesti possono parlare ad alta voce e chiaramente.
paralanguage:
Il mondo della comunicazione che coinvolge segni, segnali, intonazioni, toni e fluttuazioni per trasmettere significato è paralanguage. Para significa "come" o "affine". Paralanguage significa "linguaggio simile", ma non in realtà una lingua.
Qualunque cosa svolga il compito di comunicazione come lingua senza essere una lingua nel senso convenzionale della parola rientra nella sfera del paralinguage. Paralanguage è usato per descrivere una vasta gamma di caratteristiche vocali che aiutano ad esprimere e riflettere l'atteggiamento del parlante. È non verbale perché non consiste di parole.
La comunicazione verbale riguarda il contenuto del messaggio: cosa viene trasmesso? D'altra parte, il paralanguage riguarda il modo in cui viene trasmesso il messaggio - come viene trasmesso?
Il paralanguage dipende dalla voce, intonazione, tono, pausa, volume, stress, gesti e segnali. Attraverso la variazione del tono e del volume, lo stress sulle parole, ecc., La propria voce può trasmettere entusiasmo, sicurezza, ansia e lo stato mentale e il temperamento del parlante.
Voce:
La voce è il primo segnale che riceviamo o usiamo. Un buon ascoltatore può valutare molto dalla voce stessa. Ci sono varie categorie di voci. Una voce può essere dolce, morbida, musicale, coltivata, piacevole, cattiva, chiara o indistinta, tra le altre cose. La voce può aiutare a rivelare lo sfondo, lo stato mentale, l'educazione, il sesso e il temperamento di un oratore.
Intonazione:
L'intonazione è la modulazione della voce e lo spostamento dello stress. L'intonazione è una parte della comunicazione efficace. Ad esempio, un messaggio con contenuto grave non dovrebbe essere consegnato con un tono alto, ma con un tono cupo.
Intonazione:
Pitch è l'inclinazione vocale della voce. È molto importante perché rivela lo stato d'animo del parlante. Un tono insolitamente alto può riflettere l'agitazione. Un tono immutabile forse noioso o monotono, che diminuisce l'attenzione dell'ascoltatore.
Il tono può anche aiutarci a capire la posizione sociale del relatore. Una persona in una posizione di autorità usa un tono più alto di un subordinato. Il flaring di temperi di solito si traduce in un cambiamento nel campo.
Pausa:
Una pausa sottolinea un messaggio. Una pausa è parlare di cosa una virgola è in prosa. Una pausa nel posto sbagliato può portare a problemi di comunicazione. Ad esempio, la differenza tra "alberi da frutto" e "frutti, alberi" è vasta.
Variazione di volume:
L'oratore dovrebbe regolare il volume della sua voce a seconda delle dimensioni del pubblico. Più grande è il pubblico, più forte dovrebbe essere la voce. La variazione del volume rende il discorso efficace. A volte il passaggio da un suono forte a uno soft e da un soft a uno alto ha l'effetto desiderato.
Segnali misti:
Segnali misti si verificano quando il tono, il tono e le espressioni facciali del diffusore non corrispondono alle parole che sta pronunciando. Questo confonde l'ascoltatore sul motivo esatto di chi parla.
Ad esempio, un individuo può congratularsi con un altro, ma il suo tono potrebbe essere freddo. In questo caso, l'ascoltatore non sarà sicuro se l'oratore è veramente felice o sta semplicemente adempiendo a una formalità. Le lodi pronunciate in tono sarcastico trasmettono scherno.
Parola corretta:
La comunicazione può essere resa più efficace mettendo la giusta enfasi o lo stress sulle parole giuste.
Impressione generale:
Un messaggio è compreso dall'ascoltatore non solo dal contenuto, ma anche dal modo in cui l'oratore lo trasmette. Il portamento, l'attitudine, il modo di vestire, l'aspetto fisico, l'età, il sesso, l'accento e la qualità e il tono della voce influenzano anche il messaggio che viene comunicato. Perché un messaggio sia efficace, l'impressione generale data dall'individuo dovrebbe essere in sintonia con il messaggio che vuole trasmettere.
Vantaggi del paralanguage:
(i) Nessuna comunicazione orale è completa senza paralinguage in quanto è strettamente connessa alla lingua stessa.
(ii) In larga misura, il paralanguage indica la posizione e la situazione di chi parla, sia in un'organizzazione che nella società.
(iii) riflette anche la personalità e lo sfondo del relatore in larga misura.
(iv) Paralanguage è indicativo dello stato mentale dell'altoparlante. Un ascoltatore attento può ricavare le giuste conclusioni dal tono, dal tono e dalla velocità di un messaggio. Questo può spesso essere molto utile.
Limitazioni di paralanguage:
(i) Paralanguage è 'semi' o 'mi piace' una lingua. Non è linguaggio da solo. Pertanto, non tutti i vantaggi associati al linguaggio attuale possono essere attribuiti al paralanguage.
(ii) Paralanguage comporta il disegno di conclusioni sulla base di un numero di attributi (laterali) periferici. Tale elaborazione delle conclusioni non deve sempre essere corretta. In tal caso, possono anche servire a creare pregiudizi indebiti. Questo, di per sé, rende paralanguage ingannevole o confusionario a volte.
(iii) Inoltre, poiché i parlanti possono provenire da background, culture e situazioni diverse, le conclusioni del paralinguage possono essere difficili da trarre, specialmente per trasmettere un messaggio nella sua interezza.
Prossemica o territorio o spazio:
La prossemica è un altro importante tipo di comunicazione non verbale. Il termine, la prossemica deriva dalla parola prossimità, che significa vicinanza. La prossemica è usata con riferimento allo spazio o al territorio. Molte comunicazioni avvengono non verbalmente attraverso il puro modo in cui usiamo lo spazio intorno a noi.
Gli studiosi hanno anche attribuito un sacco di comunicazione non verbale al colore, al design, al layout e all'utilizzo dello spazio che ci circonda. Questa è anche la prossemica. Lo spazio intorno a noi può essere ampiamente classificato come sotto:
Spazio intimo:
La maggior parte dei movimenti del corpo avvengono entro 18 pollici intorno a noi. È la nostra più intima cerchia di spazio. Solo persone molto strette o familiari possono entrare in questo spazio, sia attraverso un sussurro, una pacca sulla spalla o una stretta di mano. Significa che meno lo spazio tra le due persone comunica, più intima è la natura della comunicazione.
Spazio personale:
Lo spazio personale si estende da 18 pollici a quattro piedi dove abbiamo una normale conversazione con amici, colleghi e colleghi. È usato in discorsi informali e discussioni estemporanee in cui non si può essere contrari a prendere decisioni importanti.
Spazio sociale:
Questo può essere ovunque tra quattro piedi e 12 piedi. Riflette una formalità di relazione. Riflette anche una mancanza di comportamento spontaneo. Le risposte di un individuo sono più raccolte e ben ponderate. Lo spazio sociale riflette la ragione, la pianificazione e il controllo, solitamente associati alla comunicazione aziendale all'interno di una relazione formale.
Spazio pubblico:
Questo inizia da una distanza di 12 piedi. Si deve alzare la voce per essere ascoltati. C'è una mancanza di sentimenti personali e un ulteriore senso di distacco.
paralanguage:
(i) Riflette i sentimenti e le attitudini dell'altoparlante attraverso una vasta gamma di caratteristiche vocali.
(ii) Paralanguage fornisce importanti indizi sul background educativo, nazionale / regionale e sullo stato mentale dell'altoparlante.
(iii) È uno studio sistematico su come un individuo verbalizza.
prossemica:
(i) I sentimenti e gli atteggiamenti sono riflessi dal modo in cui le persone usano lo spazio intorno a loro.
(ii) La prossemica ci aiuta a capire le relazioni e i modelli di interazione tra le persone.
(iii) La prossemica riguarda anche l'uso dello spazio da parte di gruppi di persone.
Dintorni:
Il modo in cui organizzi l'ambiente contribuisce anche alla comunicazione. La stanza in cui incontri i tuoi visitatori può essere abbagliante o semplice. Potrebbe essere sgargiante o sobrio. L'arredamento del luogo, i mobili e i pezzi artistici che adornano il tuo ufficio raccontano te e il tuo gusto.
